Praca z innymi ludźmi nie oznacza, że działamy jako zespół. Prawdziwa praca zespołowa to efektywna współpraca, wzajemne zaufanie i dobra komunikacja. To uznanie wspólnego celu i świadome dążenie do jego realizacji. Na ile jest to możliwe w polskiej ochronie zdrowia i na czym można budować siłę zespołu medycznego, będą dyskutować uczestnicy konferencji, która odbędzie się 23 maja 2024 roku w Collegium Medicum UJ, przy ul. św. Anny 12 w Krakowie. Wydarzeniu patronuje portal twojezdrowie.rmf24.pl.
"Nikt nie jest tak mądry, jak my wszyscy razem" - powtarzają za Japończykami guru zarządzania tacy jak: Ken Blanchard czy Jack Stack. Praca zespołowa po prostu działa. I są na to wymierne dowody. Badania publikowane m.in. przez The Oxford Handbook of Work and Organization wskazują na jej lepszą efektywność zarówno w branżach produkcyjnych (motoryzacja, przemysł komputerowy, medyczny, stalowy), jak i usługowych (linie lotnicze, szpitale, call center).
Praca zespołowa została również uznana za jedną z kluczowych kompetencji XXI wieku. Według Andrzeja Jacka Bliklego, jednego z prelegentów majowej konferencji, działanie zespołowe będzie zyskiwać na znaczeniu i stanie się wkrótce nowym paradygmatem pracy.
Obecny model zarządzania się wyczerpuje, co widać wyraźnie w niskich wynikach badań zaangażowania pracowników, wykonywanych co roku w około 160 państwach całego świata przez amerykański Instytut Gallupa (w Polsce zaledwie 14 proc. zatrudnionych czerpie zadowolenie z pracy i chodzi do niej z przyjemnością). Przekłada się to na rosnący odsetek wypalonych zawodowo, szczególnie dużo jest ich w zawodach medycznych - o czym opowie podczas konferencji prof. Dominika Dudek, kierownik Katedry Psychiatrii Collegium Medicum UJ.
Pracy zespołowej nie można jednak po prostu wdrożyć. Żeby zespół działał efektywnie i z zaangażowaniem konieczne jest wykonanie wcześniej pracy nad budowaniem zaufania czy empatycznej komunikacji. To także wyzwanie dla liderów związane ze stopniowym oddawaniem odpowiedzialności pracownikom i wspierania ich w rozwoju i samodzielnej pracy. Nie jest to łatwe, ale też nie jest niemożliwe. Doskonały przykład, że się da to Samodzielny Publiczny ZOZ w Dęblinie. Jego dyrektorka Urszula Pielacka-Chodoła od sześciu lat korzysta z turkusowego podejścia opartego na partnerstwie i współpracy zespołowej. I ma konkretne efekty, także finansowe. Kiedy zaczynała pracę w 2018 roku, SPZOZ miał na koncie 1700 zł zysku, a w roku 2023 - prawie 1 300 000 zł.
Każdy czuje się tu szefem i bierze pełną odpowiedzialność za swój obszar. Każdy też ma świadomość, że jest równie ważny w zespole - i lekarz, który przyjmuje pacjenta, i osoba, która dba o czystość. Wszyscy wiedzą, co mają robić i działają samodzielnie - twierdzi Urszula Pielacka-Chodoła - podczas konferencji opowie o swoich sześcioletnich turkusowych doświadczeniach, o budowaniu atmosfery zaufania, odpowiedzialności i zaangażowania, o sile zespołu.
W programie konferencji zaplanowane są także dwa panele z udziałem dyrektorów szpitali oraz przedstawicieli samorządów lekarzy i pielęgniarek. Będą oni dyskutować o takiej organizacji szpitali, by stały się one wymarzonym miejscem pracy dla personelu medycznego. Wspólnie zprzedstawicielką Kancelarii Prezesa Rady Ministrów zastanowią się także nad nową koncepcja opiekowania się seniorami w ich domach oraz możliwościami czerpania z doświadczeń turkusowej firmy Buurtzorg, która od kilkunastu lat z sukcesem świadczy takie usługi w Holandii.
Konferencję zakończy wystąpienie Agnieszki Gibalskiej-Dembek z Centrum Medycznego Żelazna w Warszawie, która podzieli się dobrymi praktykami ze Szpitala św. Zofii dotyczącymi komunikacji z pacjentem w sytuacjach trudnych.
Uczestnikami konferencji będą przedstawiciele kadry zarządzającej placówkami ochrony zdrowia, przedstawiciele wszystkich zawodów medycznych z Krakowa i Małopolski, a także pracownicy naukowi, którzy kształcą przyszłych medyków. Mamy nadzieję, że, zainspirowani ciekawymi wykładami i dyskusjami, w przyszłości staną się liderami zmiany w swoich środowiskach - mówi dr hab. Iwona Kowalska-Bobko, prof. UJ, dyrektorka Instytutu Zdrowia Publicznego Collegium Medicum UJ, jednego z organizatorów konferencji "Siła zespołu w ochronie zdrowia" i jednocześnie jedna z prelegentek, która w swoim wystąpieniu skupi się na najważniejszych wyzwaniach ochrony zdrowia w Polsce.
Turkus to kolejny, po czerwieni, bursztynie, oranżu i zieleni, etap ewolucji organizacji pracy zdefiniowany przez belgijskiego myśliciela i przedsiębiorcę społecznego Frederica Laloux w jego przełomowej książce "Pracować inaczej". Ewolucja ta jest efektem procesu przemian świadomości i potrzeb ludzi, który według antropologów rozpoczął się 100 tysięcy lat temu.
Koncepcja turkusowej organizacji opiera się na trzech podstawowych filarach. Pierwszy to samoorganizacja - polega ona na tym, że większość czynności zarządczych sprawuje zespół, który może wybierać ze swojego grona nieformalnych liderów, mniejsze zespoły współpracują ze sobą. Drugi filar, czyli dążenie do pełni bazuje na indywidualnym podejściu do pracownika - ma on okazję wykorzystania swoich talentów, jest zachęcany do swobodnego wyrażania się i stałego rozwoju. Trzeci filar zawiera ewolucyjny cel - to znaczy, że cele organizacji są elastycznie dostosowywane do aktualnych potrzeb i sytuacji, a w razie potrzeby zmieniane, zwykle nie są wyrażane w liczbach a w zamierzeniach, zysk schodzi na dalszy plan, nie jest najważniejszy)
Więcej informacji o konferencji "Turkusowa organizacja w ochronie zdrowia" na stronie https://turkusowadroga.pl/konferencja/
PROGRAM KONFERENCJI
10.00 -10.15 Rozpoczęcie konferencji i powitanie uczestników
10.15 -11.00 Wespół w zespół. Nowy paradygmat pracy - wykład inauguracyjny prof. Andrzeja Jacka Bliklego, promotora turkusowej samoorganizacji w Polsce
11.00 - 11.30 Wyzwania ochrony zdrowia w Polsce - dr hab. Iwona Kowalska-Bobko, prof. UJ, dyrektor Instytutu Zdrowia Publicznego Collegium Medicum UJ
11.30 - 12.00 Wypaleni. Kryzys psychologiczny w środowisku medycznym - prof. dr hab. med. Dominika Dudek, Kierownik Katedry Psychiatrii Collegium Medicum UJ, Prezes Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego.
12.00 - 12.30 Da się! Turkusowy SPZOZ z milionem zysku na koncie - Urszula Pielacka-Chodoła, dyrektorka Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Dęblinie
12.30 - 13.30 Przerwa na lunch
13.30 - 14.15 Buurtzorg po polsku? - panel na temat domowej opieki nad seniorem, którą zamierza realizować ministerstwo polityki senioralnej. Z udziałem: Melanie Raczek-Żeromskiej z Departamentu Polityki Senioralnej w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, Marioli Łodzińskiej, prezeski Naczelnej Izby Pielęgniarek i Położnych oraz przedstawicieli samorządów Krakowa i Nowego Sącza
14.15 - 15.00 Szpital marzeń - panel z udziałem Stanisława Stępniewskiego, dyrektora Szpitala Dziecięcego im. św. Ludwika w Krakowie, lek. med. Marcina Kuty, dyrektora Specjalistycznego Szpitala im. E. Szczeklika w Tarnowie, dr n. med. Wojciecha Puzyny, prezesa Centrum Medycznego Żelazna w Warszawie, dr. Klaudiusza Komora, wiceprezesa Naczelnej Rady Lekarskiej
15.00 - 15.30 Komunikacja z pacjentem w sytuacjach trudnych. Dobre praktyki ze Szpitala św. Zofii w Warszawie - Agnieszka Gibalska-Dembek, Centrum Medyczne Żelazna